? 腾讯微保日前发布2023年理赔年度报告（以下简称报告）。报告显示，“微保安心赔”服务累计赔付金额超43亿元，平台在线报案率超98%，服务客户数超474万人。2023年，腾讯微保持续升级“微保安心赔”服务体系，还联合微信支付、保险公司上线了微信快赔服务，支持微信一键理赔、线上电子发票等。
“只有通过获赔，保险才能直观并深刻地建立用户信任。”腾讯微保董事长周克俊表示，这也将形成各方共赢的保险价值，为未来互联网保险发展创造更大的空间。
理赔服务对互联网保险的意义尤为重大。中国社科院金融所、中国社科院保险与经济发展研究中心发布的《2023年互联网保险理赔创新服务研究报告》显示，到2030年，互联网保险的保费收入规模将比2022年增长近6倍，或超2.85万亿元，通过互联网渠道销售并完成理赔的金额将接近1万亿元。
2023年腾讯微保与微信支付、保险公司共同上线了微信快赔服务，不断提高理赔时效。当在微保用户通过微信支付医疗费用后，支付界面便会出现“去理赔”申请入口，用户点击此入口即可发起理赔申请。
对于报案后的理赔资料递交与审核，微保同样进行了优化。通过第三方合作，微保上线了电子票据直连功能，即用户在发起理赔时可授权在线一键获取电子发票，大大减轻用户提交资料的负担。目前，此功能已覆盖27个省份超10000家公立医院，用户理赔资料一次性交对率提升至93%。
据报告显示，微信快赔服务已实现最快6秒赔款到账微信零钱，门诊案件一日赔达成率已达99%，而住院案件两日赔的达成率也已超95%。这意味着，微保打通了医药医疗费用支付和用户理赔环节，形成了医疗支付和保险理赔的闭环。
